L’information est intéressante et reprise ici et là : le 20 février, en France, le Centre de Surveillance du commerce électronique de la DGCCRF [1] publie le bilan de l’ensemble des demandes de plaintes qui sont déposées par les usagers d’Internet, et ce, dans un rapport s’intitulant Le réseau de surveillance « Internet » de la DGCCRF : bilan 2006 (pdf, 5 pages).

Une hausse des plaintes semblent devoir être constatée, ce qui ne veut évidemment pas forcément dire qu’Internet est plus dangereux, et 16 333 messages ont donc été enregistrés, soit près de 20% de plus que l’année d’avant.

Les difficultés d’ordre civil portent généralement sur les difficultés liées aux contrats de consommation en ligne, et ce, de la façon suivante :

Intéressant également, la DGCCRF a également un pouvoir de vérification des sites Internet dont 31,52% était en infraction avec certaines dispositions, notamment relatives aux règles de publicité.

[1] À savoir la Direction générale de la concurrence, de la consommation, et de la reptression des fraudes.